系统使用说明

Horse21预订系统提供以下服务:

实时宾馆预订
有特殊需求的宾馆预订/团体预订
机票预订

您可以在线预订或给我们发送特殊需求信息，我们的操作员会在接下来的48小时内处理。

实时宾馆预订

实时在线预订宾馆(在预订完成的几秒钟后，您会收到一封预订确认的邮件)您需要:

第1步

使用我们主页上的快速搜索栏或 高级搜索 。
从下拉列表中选出您的目的国和城市，还有您入住和离店的日期，房间类型及所需要的房间数。使用高级搜索,您可以在搜索栏中输入期望的房间价格和宾馆类型，输入完后，点击<搜索>.

第2步

系统会返回一个指定日期的宾馆信息列表,包括以下内容:

信息列表,其中包括：宾馆名称,宾馆类型和晚间价格。

要获得更多有关宾馆的详细信息，请点击宾馆信息栏的信息链接。

图片库链接指向宾馆照片的页面。

点击链接空房/价格您会看到一列表有不同住宿方案的宾馆，价格和住宿条件都会不同，您可以选择最适合您的住宿方案。

然后, 在所选宾馆/住宿方案处, 点击预订.

第3步

现在您会看到一张顾客预订登记表。

在填写本表格前，请注意本页最上方的宾馆预订政策：

• 宾馆:所选宾馆名称
• 类型:所选宾馆类型（星级）
• 国家:目的地国名称
• 城市:目的地城市名称
• 入住日期:预想的入住宾馆日期
• 离店日期:预想的离开宾馆日期
• 房间数:在某一目录下预订的房间数(不多于3个)
• 总人数:预想的宾客数
• 价格信息:包含了房间价格的描述：是否有特价、折扣价或只是标准价。税务信息:住房费用是否包含了税费。
• 房间信息:住房费用中客房服务费和房间设施费的信息
• 更多客房/价格：点击此链接，您可以返回到前一页选择另一客房种类或另一种价格的客房
• 每个房间每晚的预订价格:所选房间类型每晚的价格
• 总的预订价格:您住宿的总费用（包括可能的税费/其它费用）
• 取消预订政策:您可以取消预订所必须履行的条款：取消预订是否需要违约金，在入住宾馆的多少个小时前取消预订不需要付违约金等
• 定金政策:如果宾馆需要事先付定金，您信用卡上会有一定数量的钱被冻结
• 保证政策:所选宾馆作预订保证时所接受或指定的信用卡类型

 

在阅读了所选宾馆的预订政策后，您需要用罗马字体填写顾客预订登记表：

• 顾客姓名*: 顾客的名和姓
• 电子邮件*: 接收预订确认邮件的e-mail地址
• 国家*: 所在国家
• 城市*: 所在城市
• 地址*: 您的家庭住址
• 电话*: “国家代码”字段需要输入三位数字的拨号代码（如，001是美国）。“城市代码”字段必须含有地区拨号代码（如，917是纽约）。“您的电话号码”字段只能输入数字（如，1234567），不能输入空格、括号或其它字符等。
• 传真: 联系的传真号码
• 评论: 若您有任何特殊请求/对您的房间有特别要求，请在此输入

 

标有 “ * “ 的为必填字段。

如果您是代表某一公司，请选择正确的栏目登陆。

宾馆预订需要您提供信用卡信息确保预订。

我们确保所有输入信息和传送信息的绝对隐私。

在填写顾客预订登记表前请先阅读并在我已阅读并接受后面的方框里打勾。

在您点击预订之前，请注意下所选宾馆的取消预订政策。

信用卡预订(受担保的预订):
顾客会向宾馆提供他的信用卡信息，通常都是在已登记时间的那天上午11点之前入住宾馆。若延迟抵达（在下午6点之后），我们建议您预先致电到宾馆告诉我们。根据您输入的信息，宾馆会先冻结您信用卡上的一小部分钱，也就是您所预订房间当天晚上的费用。如果您是在预定入住时间的前72 (48, 24)小时内取消预订，根据宾馆设定的取消预订政策，这笔钱会记入您的帐户。及时取消预订，不需要您承担这笔罚金。

您的信用卡信息我们会绝对保密，除宾馆当局人事外，任何人都无法获取此信息。

第4步

下一步，我们需要您核对您预订的详细资料，并输入您的信用卡信息：

• 银行:从下拉列表中（威士卡Visa,万事达卡MasterCard, 美国运通Amex）选出您的信用卡类型
• 信用卡号: 输入您的信用卡号（不能有空格；如：1234123412341234）
• 有效期: 在下拉列表中选择您信用卡过期的年份和月份
• 持卡人姓名: 输入持卡人的姓和名（如：丹尼尔•史密斯）
• 验证码: 如果您在填写验证码字段时遇到了任何问题，请点帮助的链接

 

检查完您输入的信息后，点击预订. 千万别忘了我们的Horse21预订条款，请先阅读并接受条款。

第5步

接下来，您会在屏幕上看到预订确认信息。在几秒钟后会有一封相同的确认邮件发送您的e-mail邮箱里。点击打印，您可以打印这份文件。

所选宾馆的房间已经被您成功预订！

要想取消您的预订，只要点击我们主页上的核对/取消预订链接，取消您的预订。在相应的字段中输入预订编号和登陆码 (您可以在预订确认邮件里找到此编号和登陆码)取消预订。下面这页，您可以看到您的预订的详细资料和取消预订 的按扭。点击此按扭，很明确地，您取消了预订。宾馆会接收到您的取消通知，您的预订也就成功的取消了。

如果您在我们的在线系统上找不到您想要的宾馆，请留下特殊/团体预订需求的信息。我们Horse21的操作员会在48小时内处理您的请求。

特殊/团体预订需求的宾馆预订 返回页首

留下您需要的特殊/团体预订申请:

第1步

在主菜单上点击特殊/团体预订申请的链接。

第2步

您需要填写一张表格，好让我们的操作员处理您的请求。

1.联系信息 - 这一字段需要您输入顾客的联系信息/公司的请求:

# 联系人姓名
# 公司名称(确保不是个人留下此申请的)
# 所在国家和城市
# 联系电话和传真号码,e-mail

2. 宾馆信息 - 在这里输入您想要预订的宾馆的信息:

# 目的地国和城市
# 宾馆名称 (如果您想要预订指定的宾馆)
# 宾馆类型 (星级)
# 宾馆位置 (如果您想要在指定的区域预订宾馆)
# 入住和离店日期
# 所需要的房间数

该字段<其它服务> и <注释>是为方便您对住宿有任何特殊请求而设置的。

3. 顾客姓名 – 在此字段中输入预订了此宾馆的顾客的姓名。

您是代表一个公司吗? 请选择相应栏目<登陆>。

第3步

一旦填完表格(记住填完所有带(*)的必填字段)，就点击下一步。下一页会列出输入的信息，申请编号和将要处理您请求的操作员的姓名。

第4步

如果您看到的信息准确无误，点击申请确认发送您的请求。

第5步

如果您需要进行修改, 点击相应的链接。您会被重定向到上一页纠正/完成表格。

修改结果会在接下来的48小时内发送到您的电子邮箱里。

机票预订 返回页首

留下您需要的机票预订申请:

第1步

点击主页上机票的链接。

第2步

填写表格，以便操作员处理您的请求。所有字段都必须用罗马字体填写。

请输入以下信息:

# 名,姓
# 性别
# 出生日期
# 身份证信息，用来购买机票
# 始发国和城市,目的地国和城市
# 始发日期
# 您是否需要预订回程机票 (如果是，请输入回程日期)
# 您选择的航班和航空公司名称。
# 我们操作员可以联系到您的电话号码和电子邮件。

您是代表一个公司吗? 请选择相应栏目登陆。

第3步

填完表格后，请点击下一步。下一页会列出您输入的信息，您的申请编号和将要处理您请求的操作员的姓名。

第4步

如果您看到的信息准确无误，点击申请确认,发送您的请求。

第5步

如果您需要进行修改,点击相应的链接。您会被重定向到上一页纠正/完成表格。

修改结果会在接下来的48小时内发送到您的电子邮箱里。